عزيزي المستخدم، مرحبًا، هذه المشكلة تحتاج منك إلى تقديم لقطات شاشة ذات صلة لمساعدتنا في التحقق منها من خلال خدمة العملاء عبر الإنترنت على المنصة. يمكنك النقر على صورة الملف الشخصي في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة الرئيسية للتطبيق، ثم النقر على أيقونة سماعة الرأس في الزاوية اليمنى العليا، ثم النقر على "الاتصال بخدمة العملاء"، والنقر على "لا أستطيع العثور على إجابة؟ انقر هنا" في الأسفل، ثم أدخل "خدمة العملاء" في مربع الدردشة أدناه وأرسل، ثم انقر على "خدمة العملاء" للاستشارة.