肯尼亞的Safaricom希望預定3600萬閒置忠誠積分

肯尼亞的龍頭電信公司Safaricom推出了一項爲期3年的忠誠度計劃限制，旨在鼓勵客戶兌換忠誠度計劃積分。

根據當地報告，到2022年5月，客戶尚未兌換的忠誠積分價值3600萬美元，這一數字比2015年的2400萬美元有所增加。

“自2023年1月1日起，所有超過三年的Bonga積分將過期，並且無法兌換，” Safaricom在更新的忠誠度計劃條款和條件中表示。

盡管 Safaricom 增加了可以從忠誠度計劃中購買的產品數量，但仍有大量 Safaricom 用戶沒有兌換 Bonga 積分。

您可以使用Safaricom的忠誠積分購買以下內容：

• 內羅畢證券交易所的股票 (NSE)
• 空中時間
• 手機
• 飛機票

在其報告中，當地商業日報表示，Safaricom需要用戶兌換積分，以便能夠將積分的收入等價物納入帳簿，因爲如果不兌換，這些積分將被歸類爲遞延收入或負債。

該計劃已實施超過15年，每消費10肯尼亞先令($0.08)，客戶將獲得1點，無論是在Safaricom上購買話費、短信還是數據。此外，每消費100肯尼亞先令($0.82)，客戶將在移動支付(MPESA)交易中獲得1點。

通常，用戶可以用50積分兌換4分鍾的通話時間，最多可用4,000積分兌換280分鍾。同時，用戶可以用10積分兌換價值Sh3的通話時間，增加到2,000積分可兌換價值Sh600。

用戶還可以用15個忠誠積分兌換20條免費短信(SMS)，最多可兌換到3,500條短信需消耗600個積分。兌換的短信必須在到期前的時間窗口內使用，這個時間窗口可能是24小時或30天，具體取決於兌換的積分數量。

多年來，Safaricom不得不引入新的可兌換物品，包括前面提到的機票和股票。例如，MPESA用戶可以使用他們的忠誠積分爲通過Lipa Na MPESA服務支付的許多服務進行付款。

在新冠疫情期間，Safaricom允許人們將自己的積分捐贈給有需要的人，以購買商品和服務，這項計劃被稱爲‘Bonga For Good’。