Дорогий користувачу, доброго дня! Це питання потребує від вас надання відповідних скріншотів для перевірки нашим онлайн-сервісом підтримки на платформі. Ви можете натиснути на свій аватар у верхньому лівому кутку на головній сторінці додатку, потім натиснути на значок навушників у верхньому правому кутку, вибрати "Зв'язатися з підтримкою", натиснути "Не знайшли відповідь? Натисніть тут", у нижньому чат-боксі ввести "людський" і надіслати, потім натиснути "людський сервіс підтримки" для консультації~